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Beliebte Fragen

Q	Was ist mit meinem alten Maßprofil passiert?
A	Das System der unterschiedlichen Maßprofile wird nicht mehr weitergeführt. Dies liegt daran, dass es durch die unterschiedlichen Profile zu Unsicherheiten bei den Kunden kam. Stattdessen werden die Maße aus Ihrer letzten Bestellung automatisch in das entsprechende Formular in unserem Maßhemden Designer übernommen. Sofern Sie etwas ändern möchten, können Sie dies ebenfalls direkt im Formular "Selber-Vermessen" tun.

Was ist mit meinem alten Maßprofil passiert?

Versand: Q Wie sind die Lieferzeiten?

A
Jedes Maßhemd ist eine individuelle Einzelanfertigung und wird in sorgfältiger Handarbeit hergestellt. Hierdurch entsteht eine reguläre Produktions- und Lieferzeit von ca. 4-6 Wochen.

Q Kann ich meine Sendung verfolgen?

A
Sobald das Hemd unser Haus verlässt wird eine Bestätigungs E-Mail zum erfolgten Versand an Sie gesendet. Darin enthalten ist eine Tracking-ID mit der Sie die Sendung verfolgen und überprüfen können.

Nutzen Sie hierfür bitte den DHL Track & Trace Service.
Bezahlung: Q Auf welches Konto überweise ich nach erfolgter Bestellung per Vorkasse?

A
Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail mit enthaltenen Produkt- und Zahlungsinformationen. Erst nach Eingang der Zahlung können wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Q Welche Zahlungsmethoden werden unterstüzt?

A Sie können per PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder Vorkasse-Banküberweisung bezahlen. Die Zahlung per Kreditkarte und Lastschrift werden als PayPal-Service angeboten.
Bestellung: Q Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

A
Nach erfolgter Bestellung ist es nur sehr kurz möglich die Bestellung anzupassen. Solange Ihre Bestellung sich noch nicht in der Produktion befindet, können Stoffe, Maße und Hemddesign jedoch noch verändert werden. Wenden Sie sich hierzu bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular an uns.

Q Was ist mit meinem alten Maßprofil passiert?

A Das System der unterschiedlichen Maßprofile wird nicht mehr weitergeführt. Dies liegt daran, dass es durch die unterschiedlichen Profile zu Unsicherheiten bei den Kunden kam. Stattdessen werden die Maße aus Ihrer letzten Bestellung automatisch in das entsprechende Formular in unserem Maßhemden Designer übernommen. Sofern Sie etwas ändern möchten, können Sie dies ebenfalls direkt im Formular "Selber-Vermessen" tun.
Hemdenstoffe: Q Wo finde ich Stoffproben?

A
Jeder unser 3D-Butler ist mit Stoffproben der aktuellen Kollektion ausgestattet. Mit unseren 3D-Butlern können Sie sich dreidimensional vermessen lassen. Mehr über die 3D-Vermessung und den nächsten 3D-Butler in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Q Was bedeutet Bügelleicht bzw. Bügelfrei bei den Hemdstoffen?

A
Bügelfrei bedeutet, dass Ihr Maßhemd nach der Wäsche und ordnungsgemäßem Trocknen auf einem Bügel nahezu keine Falten aufweist.

Bügelleicht bedeutet, dass Ihr Maßhemd für einen faltenfreien Auftritt gebügelt werden muss, das Bügeln Ihnen aber durch eine Behandlung des Stoffes erleichtert wird.

Weitere Hinweise zur optimalen Pflege Ihres Maßhemdes finden Sie hier.
Reklamation: Q Passformgarantie - Mein maßgeschneidertes Kleidungstück passt nicht. Was kann ich tun?

A Alles zu unserer Passformgarantie finden Sie hier.
Produktion und Fertigung: Q Wie passgenau ist das Maßhemd?

A
Unsere Maßhemden werden von erfahrenen Schneidern in Europa gefertigt. Die Passgenauigkeit wird hauptsächlich durch die Maße des Kunden bestimmt.
Das heißt je exakter die Körpermaße der Kunden sind, desto besser sitzt das Hemd. Für eine optimale Passform empfehlen wir Ihnen sich von einem unserer 3D-Butler dreidimensional vermessen zu lassen.

Bei Fragen, melden Sie sich gerne bei uns über unser Kontaktformular.

Q Wo werden unsere Maßprodukte gefertigt?

A Wir produzieren unsere Maßhemden innerhalb der EU. Durch die Produktion in der EU können wir Ihnen garantieren, dass dies unter guten Bedingungen geschieht. Unsere Stoffe werden in unterschiedlichen Regionen in Europa und Asien hergestellt.

Q Was bedeutet Xtra Slim, Slim Fit, RegularFit, Loose fit?

A
Die Bezeichnungen beschreiben verschiedene Grundschnitte eines Hemdes. Der Unterschied liegt im Aufmaß, also das Maß wie locker das Hemd auf dem Körper sitzt, und der Taillierung des Hemdes.
Dieses Maß können Sie anhand dieser Bezeichnungen selber festlegen.

Mögen Sie eng anliegende Hemden, wählen Sie Slim Fit oder Xtra Slim Fit aus.

Mögen Sie eher locker sitzende Hemden, wählen Sie Regular Fit.

Für ein locker sitzendes Hemd, wählen sie Loose Fit.
Fragen Sie unseren Kundenservice: Q Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden oder Sie haben ein Anliegen?

A
Wenden Sie sich per Kontaktformular an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne!

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Q	Wie sind die Lieferzeiten?
A	Jedes Maßhemd ist eine individuelle Einzelanfertigung und wird in sorgfältiger Handarbeit hergestellt. Hierdurch entsteht eine reguläre Produktions- und Lieferzeit von ca. 4-6 Wochen.

Q	Auf welches Konto überweise ich nach erfolgter Bestellung per Vorkasse?
A	Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail mit enthaltenen Produkt- und Zahlungsinformationen. Erst nach Eingang der Zahlung können wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Q	Welche Zahlungsmethoden werden unterstüzt?
A	Sie können per PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder Vorkasse-Banküberweisung bezahlen. Die Zahlung per Kreditkarte und Lastschrift werden als PayPal-Service angeboten.

Q	Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
A	Nach erfolgter Bestellung ist es nur sehr kurz möglich die Bestellung anzupassen. Solange Ihre Bestellung sich noch nicht in der Produktion befindet, können Stoffe, Maße und Hemddesign jedoch noch verändert werden. Wenden Sie sich hierzu bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular an uns.

Q	Wo finde ich Stoffproben?
A	Jeder unser 3D-Butler ist mit Stoffproben der aktuellen Kollektion ausgestattet. Mit unseren 3D-Butlern können Sie sich dreidimensional vermessen lassen. Mehr über die 3D-Vermessung und den nächsten 3D-Butler in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Q	Passformgarantie - Mein maßgeschneidertes Kleidungstück passt nicht. Was kann ich tun?
A	Alles zu unserer Passformgarantie finden Sie hier.

Q	Wo werden unsere Maßprodukte gefertigt?
A	Wir produzieren unsere Maßhemden innerhalb der EU. Durch die Produktion in der EU können wir Ihnen garantieren, dass dies unter guten Bedingungen geschieht. Unsere Stoffe werden in unterschiedlichen Regionen in Europa und Asien hergestellt.

Q	Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden oder Sie haben ein Anliegen?
A	Wenden Sie sich per Kontaktformular an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne!